副会长吴志品
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作者:徐联茂 王…    文章来源:本站原创    点击数:1699    更新时间:2015-4-15

 

志存高远品自清

 

——访齐齐哈尔市徽商商会副会长、安徽省

联华建设工程有限公司齐齐哈尔分公司总经理、大庆市

林甸县徽名居温泉假日酒店董事长吴志品

/徐联茂 王明晖

 

一家志存高远的企业,一个志存高远的掌门人。齐齐哈尔市徽商商会副会长、安徽省联华建设工程有限公司齐齐哈尔分公司总经理、大庆市林甸县徽名居温泉酒店董事长吴志品扎根鹤城20年,自2029年领军齐齐哈尔“联华”后,在东北这片黑土地上演绎无数经典:承揽的工程多个项目获省级“安全文明榜样工地”、“结构优质”、“优秀工程”、“安全质量标准化先进单位”、“安全质量标准化样板工地”等。
    为什么如此众多的高含金量奖项落户齐齐哈尔“联华”?带着这个问题,笔者近日探访了吴志品,发现在分公司荣誉的背后深藏着他不少志存高远的事业故事……

                                      

吴志品,安徽肥东人,1968年5月出生在岱山湖边一个普通农家。1995年,27岁的他不顾家人的反对,腰里别着一把瓦刀,义无反顾地来到美丽鹤城,在一家皖籍建设工程分公司当“徽匠”。从身无分文的泥瓦工,到有承接小型建设工程经济实力的项目经理,再到执掌齐齐哈尔“联华”分公司帅印,他足足走了13年艰苦创业历程。
    2007年,东南亚暴发了金融风潮,次年,美国次贷风波引发金融危机又席卷全球。受国际影响,国内房地产价格一路下跌,银行不得不对房地产开发商和购房者采取银根紧缩对策。当时的齐齐哈尔“联华”对银行的资金依赖性极大,银行“断奶”使得源头“活水”枯竭,竣工的楼盘不仅无人问津,而且已经售出的房产开始出现退房潮,原本计划的建设工程项目只好放弃。面对如此严峻的形势,安徽省联华建设工程有限公司经过考核,2009年初,任命吴志品出任分公司总经理,把重振齐齐哈尔“联华”雄风的希望寄托在他的身上。
    吴志品“受命于危难之际”。走马上任后,他主动适应市场变化,积极调整齐齐哈尔“联华”经营战略,把目光紧紧盯在与齐齐哈尔相邻的大庆市。“在金融危机下低成本加大房地产投入力度,是企业起死回生的好机会。”吴志品说:“按照经济规律,金融风潮之后,国内油价必然会随国际油价上涨。大庆是油城,经济回暖迹象明显,因此,我带着齐齐哈尔‘联华’人挺进了大庆市。”
    吴志品志存高远,洞察力极强,在大庆市承接了棚户区改造和生态环境建设两个建设工程。由于这些工程适应了国家提出的改善民生和开发节能减排、生态环保等新兴领域市场和扩大内需、促进经济增长的形势需求,使齐齐哈尔“联华”抢占了先机。“抢先一步,风光占尽”,当大庆市房地产开发商们醒悟过来时,他已把触角延伸到了内蒙古两座城市的医院、学校等基础设施建设领域,而这些工程同样合民心、顺民意、惠民生,自然引起了当地政府的高度重视和客户真心实意的拥护和支持。
    ——果然不出吴志品所料,2010年,齐齐哈尔市建筑、房地产企业大多还处于“冬眠”状态,从鹤城走出去的齐齐哈尔“联华”在面临着巨大的资金和人脉资源压力的条件下,不等不靠,主动出击,已在大庆市迎来了春天,不仅顶住了金融危机的巨大冲击,超额完成了公司下达的各项经济指标,而且让“金融危机”变成了分公司再次崛起的一次难得的科学发展机遇。
    吴志品没有辜负安徽省联华建设工程有限公司决策者们的厚望!

                                  

还在吴志品当项目经理时,从网络上、报纸上看到不少“豆腐渣”工程曝光,“楼歪歪”、“楼倒倒”、“楼脆脆”、 “楼裂裂”……一个个给国家造成巨大经济损失和人民群众生命财产安全的反面教材早已在他心灵深处敲响了警钟,一直以来“用良心为百姓盖放心楼”是他的孜孜追求。掌控齐齐哈尔“联华”后,他致力把“用良心为百姓盖放心楼”理念落到实处,在分公司推行中国式的全面质量管理,把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来,建立起从产品的研究、设计、生产制造,售后服务等一整套的质量保证体系,决心最经济的手段生产出用户最满意的产品。
    在进行全面质量管理的过程中,他强调以提高人的工作质量保证工序质量,以工序质量保证产品质量,从过去的事后检验把关为主,变为预防攻进为主,把管结果变为管因素,抓住影响质量问题的诸因素后,发动全员献计献策,提出解决主要矛盾的方法,依靠科学管理理论、程序、方法,使生产经营的全过程都处于受控状态,达到全面提高企业和社会经济效益的目的,杜绝“豆腐渣”工程。他以为,杜绝“豆腐渣”工程不仅要重视某个“点”或“几个点”的管理,更要注意“面”的管理和“全过程”管理。“工程质量不仅是静态管理,更重要的是动态管理。”吴志品说:“管理是通过人来掌握的,如忽视了对工程质量和信誉切切相关的以人为本的技术质量创新——即企业素质、人力资源的开发,必然造成企业缺乏发展动力。”基于这种认知,分公司全面质量管理以全员的技术质量创新,提高人的工作质量进行的。通过管理创新,做到了“五个一套”即:有一套严密的组织管理系统,有一套群众路线与科学管理相结合的具体办法,有一套严格的技术标准和技术要求,有一套科学的研制工作程序、完善的规章制度和严格的工艺纪律,有一套赏罚严明的奖惩政策和制度。“五个一套”形成强大潜力的内在机制和保障体系,为提高工程质量奠定了坚实的群众基础。
    没有高素质的施工队伍,就没有高质量的工程。在大庆市站稳脚跟后,业务迅速扩张,分公司不得不招募员工,壮大施工队伍,致使一些未经规范化培训和考核的人员涌入 “联华”。吴志品发现这一问题后,对国家规定的职业制定技能标准实行职业资格证书制度,在特殊工种极端紧缺的条件下,下令无证者一律“下岗”,与此同时,强化新入职员工职业道德教育与劳动技能培训,保证了施工队伍的整体素质,由此可见,他是一个具有高度社会责任感的民营企业家。
    分公司还按照他加强全面质量管理的总体思路,针对施工现场是人流、物流、信息流的集散地特点,建立了项目从立项、规划、设计、审核到施工,再到竣工验收、资料归档管理,健全了环环相扣的质量管理流程体系,保证了任何环节都不会有丝毫闪失,并下气力落实以产品为中心的质量责任制。
    把抓工程质量管理,吴志品特别注重细节管理。他有空就驾着私家车到工地转悠,他说:“我转一圈心里才踏实。”有一次,他在齐齐哈尔“谊联名居”施工现场对施工精度进行抽样检查,发现一处墙面垂直度不符合要求,立即下令拆除,直到拆除完成,提着的心才平静下来。还有一次,一个有排水要求的工程的某部位的滴水槽宽度小于10mm,他责令施工人员返工。“细节管理出精品”,几年来,分公司先后在齐齐哈尔、大庆、黑河等城市和吉林、内蒙古等5省14座城市承接建设工程30多个,开发建设总面积800多万平方米,产品合格率和项目一次交付合格率都达到了100%。

                                 

众所周知,建筑、房地产开发业生产安全管理难度大,重大安全事故发生率高,属我国高危行业之一。在吴志品看来,漠视他人生命是业主生活在自闭、虚幻、自我至上中的结果,也是一个变态的自私,更是人格缺陷的表现。一个有社会责任感的民营企业家就应当落实科学发展观,始终坚持“安全第一、预防为主”的安全方针,时时抓安全,事事抓安全,绝不能等生命逝去再抓。在他的这一安全理念支配下,齐齐哈尔“联华”高度重视安全工作,为鹤城地区建筑、房地产开发业树立了一面不倒的安全旗帜。
    安全管理,“防”字当先。为预防事故的发生,教育引导员工牢固树立“生命至上、安全为天”的意识至关重要。齐分公司的安全培训走的是制度化路线,新员工上班的第一天就是接受安全教育,由吴志品亲自授课。齐分公司培训工作的亮点在关键岗位和特种作业的定期安全培训,无论是架子工、砌筑工、抹灰工,还是混凝土工、塔吊司机,都要定期接受操作规程培训和安全教育,就连那些管库工、门卫、更夫什么的也不能例外。齐分公司安全培训从不走过场,每次培训工作结束前都要进行严格的考试,不合格的不能上岗。不间断的安全意识教育,使员工绷紧了安全生产那根弦,“安全就是生命,安全就是效益”已成为分公司从高层决策团队到2000多名一线农民工的共识。
    在安全生产管理中,齐齐哈尔“联华”按照各地建设部门不同时期工作要求和重点,先后开展了“安全生产年”、“平安工地”建设、“安全生产月”等活动及安全生产专项整治和大检查。通过加强组织领导、细化活动要求、完善规章制度、采取有力措施、狠抓隐患排查,坚决杜绝走过场、做样子,使安全工作取得了较为显著的成效。2011年以来,分公司先后开展的节假日安全生产、高空作业、安全生产费用专款专用、专职安全管理人员持证上岗、特种设备使用等16次专项安全大检查和9次综合性安全检查。“对检查中发现的各类安全隐患能够立即整改的责令立即整改,不能立即整改的及时登记建档,明确整治措施和要求,落实责任人员,限期予以整改,并严格按照分公司的隐患排查整改复查销号管理办法执行,确保发现的安全隐患整改率为100%。”吴志品如果说。
    安全生产贵在常抓不懈。吴志品针对不同时期的安全生产工作,都能结合自身实际,通过强化组织措施、细化目标任务、突出重点进行全面安排部署,不断深化安全生产各项工作。在日常的安全生产工作中,他坚持执行例会制度,每季度召开安委会会议,听取安全生产情况汇报,分析安全生产形势,研究解决安全生产工作中存在的问题,定期安排下阶段安全生产工作。特别是对重大安全隐患的整治,各类重大应急事件的救援、较大事故调查处理及节假日、重大社会活动期间的安全生产工作,他都亲自过问,亲自安排,亲自带队检查,督促落实各项保障措施,确保了安全生产工作的深入开展。
    为提高全体参建人员的安全意识,增强突发事故的防范和应急能力,减少和遏制安全事故发生,吴志品多次组织开展安全生产应急演练。仅去年6月,公司以“安全生产月”活动为契机,先后组织开展了消防、高空坠落、施工触电及综合性应急演练4次,参演及学习人员310多人次,有效地提高了项目参建员工对安全突发事故的应急能力,同时也检验了各类应急预案的实用性、科学性,进一步提高了分公司的应急管理水平。
    抓日常安全精细化管理是吴志品抓安全管理的重头戏。按理说,一个功成名就的企业家在安全管理与控制网络健全的条件下用不着他去管那些鸡零狗碎的事情,他却偏偏从小处、细处、实处抓起,什么操作平台、水平安全网、外挑网、临时通道等防护设施的搭设是否符合要求啦,什么库房等重点部位有没有显目的警示牌啦,那些涉及安全的事情他都得过问,“安全无小事”成了他的口头禅。由于坚持不懈地抓安全管理,齐齐哈尔“联华”一直保持着安全生产“零”事故纪录。

                                    四

历史上的齐齐哈尔“联华”一向以科学的品质管理饮誉业界,从而赢取了市场份额。然而,吴志品接过总经理接力棒,大力实施品牌战略,在这一进程中,由科学管理进入文化管理,这是他的过人之处。经过几年精心培育,不仅实行了管理的全面升级,进一步提高齐齐哈尔“联华”的知名度、美誉度,而且建立了被员工所认同的价值观体系,实现了从科学管理到文化管理的飞跃。
     走进齐齐哈尔“联华”,一股浓浓的企业文化氛围扑面而来,办公室、会议室、荣誉室、餐厅、娱乐中心悬挂的标语随时可见,良好企业文化的环境气氛潜移默化地影响与改变员工的行为。如果我们把这些看得见、摸得着物化称之为“桌面文化”的话,那么,还有一种无形的东西多于有形的东西,精神成分多于物质成分,内化的成分多于外化的成分的文化——核心层文化即在企业中形成的共同价值观念。
    企业使命:筑就产品服务品质,创造价值生活典范
    企业愿景:建设一个项目,造福一方百姓,树立一座丰碑
    核心价值观:追求合作共赢,创造人生价值
    企业精神:诚实守信、勤勉尽职、开拓进取
    经营理念:以人为本,科技领先,效益至上,竞争发展
    环境观:建筑与绿色共生,发展和生态协调
    安全观:质量是企业的生命,安全是生命的保障
    吴志品是怎样让核心价值观根植于员工心中的呢?
    ——把企业核心价值理念贯穿于企业培训之中。培训是齐齐哈尔“联华”构建企业文化的主抓手,系统培训是一大特点。针对员工队伍平均文化程度不高的实际,他们通过分层次、分对象对员工进行系统的文化素养、职业道德、业务技能等内容培训,使广大员工的文化素质、道德水准、劳动技能都得到了大幅度提高,普遍能够处理好“共同价值与个人价值的关系”、“协作价值与分工价值的关系”、“人的价值与物的价值的关系”三个关系。当今社会物欲横流,社会变得越来越复杂、人变得越来越难琢磨,世风日下,道德沦丧是一个不争的事实,而吴志品强调:厚德载物、积贤为道,相信崇高的人格能创造出优秀的“物格”。为让广大员工特别是企业中高层领导守住道德底线,分公司改进教育培训方法和内容,先后举办传统德育读本讲座和解读社会主义核心价值观24字培训,将教育内容系统化,形式生动活泼。在培训中,吴志品亲自授课,他用特有的细腻情感,以白话诠释经典,讲述为人处事之道,确实触动了员工的灵魂深处,从内心发出做善良、质朴、进取、谦逊、守信之人的积极性和自觉性。他们还在针对性和实效性上狠下功夫,通过讲故事、谈案例的方式提出问题,让中高层领导分析问题,提出解决问题的方法,收到了奇特的教育效果。由于企业营造了学会做人的道德环境,社会公德的种子在员工心中扎下了根,使他们对不道德的言行产生一种天然的反感、憎恶以至痛恨,把遵守社会道德化为自然意识和自觉行动。
    ——用核心价值观标准启用新型人才。接管齐齐哈尔“联华”伊始,吴志品通过整合分公司人才资源,修订了人才发展战略。“什么是人才战略?”他对笔者说:“就是一个致力于打造成品牌的企业要拥有丰富经验的人才,无论在市场出现任何变化或新需求的情况下,都能处于整装待令、蓄势待发的主动地位。”他以落实人事管理制度为重点,按照“既无重叠,又无空白”原则,因需设岗、以岗定人,公开招聘,减员增效。在人才使用上,他们以核心价值观为标准,不断启用新型人才,通过落实末尾淘汰制,做到了“优者上,称者留,平者让,庸者下”,真真正正地形成了“以实际论英雄,凭德能坐位子”的新格局。近几年,分公司有计划地把那些严格遵循企业核心价值观的优秀人才送到外地进行长短期专业进修学习,为有潜力的各类人才脱颖而出搭建平台,强化了企业的“造血”功能,使企业文化在企业战略执行、核心能力营造中始终发挥积极的作用。
    ——将核心价值观体现在员工的绩效与激励之中。分公司实行按劳、按资、按效3种分配形式,一线工人引入约束机制,浮动工资与任务指标挂钩;销售人员联销计酬;行管、后勤人员实行“指标浮动工资制”。员工一律实行双向选择,竞争上岗,建立了员工能进能出、工资能升能降的动态管理机制,使那些长年遵循核心价值观的员工得到了实惠。他们还建立一个良好的福利待遇体制,能够增加员工对企业的依恋情感,从而增加企业的凝聚力,也留住了大批人才。
    自古以来,“人”字最难写,一撇一捺见功底。而治“人”比写“人”更不知要难多少倍。吴志品做“人”字文章技高一筹,用企业文化凝聚人心,用核心价值观统一行动,千方百计去发掘人的潜能,尊重人的价值,倡导群体归宿感,培养员工与企业荣辱与共的思想感情,增强了群体的凝聚力,营造出特有的大家庭式的和谐统一,进而激活了“人”在做大做强齐齐哈尔“联华”的正能量,值得更多的企业学习和借鉴。
    依托企业文化管理,促进了分公司持续科学发展。企业是树,文化是根,根深蒂固的优秀企业文化,注定齐齐哈尔“联华”枝更繁华,叶更茂盛!

                                       五    
    “哈尔滨——大庆——齐齐哈尔——五大连池——黑河——俄罗斯布拉戈维申斯克市”旅游线路是“中国十大完美旅游线路”排行榜之首。在这个条黄金旅游线上,近年多了一道亮丽的风景:大庆市林甸县徽名居温泉假日酒店。
    “徽名居”是吴志品近年来进军旅游业的大手笔。
    “徽名居”位于“中国温泉之乡”和“世界温泉养生基地”林甸县境内的温泉旅游胜地腹地,周边有北国温泉养生休闲广场、王仔温泉小镇、色氏湿地人家、林甸温泉疗养院、飞泷四季温泉、林甸北方温泉欢乐谷风景区、鹤鸣湖湿地温泉风景区、九道沟满族风情园等。据吴志品介绍,林甸温泉水了得,含人体所需的40余种微量元素,其中有偏硼酸、偏硅酸、锂、锶、钡、锰、镭、氡等16种具有较高医疗价值的矿物元素,对治疗关节炎、风湿病、心脑血管后遗症、神经系统疾病等有显著疗效,来这里的游人大多是来泡温泉的。
    由于林甸温泉旅游业既汲取了中华温泉文化的神髓,以健康养生为最高使命,又融合了日本温泉文化,慢、静、轻松、和谐的意境,始终如一的纯净汤泉养精、养气、养神以求达到心神平衡,如仙鹤般健康长寿。基于此,吴志品为“徽名居”经营管理的定位是:一切服从、服务于游人静享温润自在的“慢温泉”与返璞归真的“慢生活”,真心实意地给客人身心放一个假,让消费者感到被重视与安心平和的放松适意。为达到这一境界,吴志品从员工的服务质量抓起,着力打造旅游品牌。走进“徽名居”,训练有素且带着纯朴微笑的服务员,让游人有一种回到家里的感动,纤尘不染的卫生环境、细致到拖鞋的摆放都要方便客人进出的细节服务,让客人处处感受简约而不简单的高品味生活内涵。为给广大游客创造一个安宁、祥和、有序的旅游环境,确保他们的生命财产安全,“徽名居”与当地公安机关有着深度合作。据了解,公安机关不断加强对“徽名居”场所治安管理,加大对违法犯罪活动的震慑力度,保持高压态势,治安环境得到净化,营运至今,“徽名居”未发生一起侵害游客财物的治安案件,治安投诉保持着“零”记录。因此,入住徽名居温泉假日酒店的游人络绎不绝,这里便成了百姓放松身心的好去处,游客想往和依恋的地方。
    “林甸温泉项目建设的终极目标是打造集温泉养生会馆、日式洗浴、水上娱乐、多家星级酒店、温泉度假别墅、老年大学、会议中心、体育场、休闲广场、特色商业街于一体多种业态并存的旅游业航母,不过现在刚刚起步。”吴志品说:“为适应今后林甸县旅游产业链延伸的发展需求,我们也要加大投资力度,改善酒店环境,完善服务措施。我们的目标是:让“徽名居”成为“哈尔滨——大庆——齐齐哈尔——五大连池——黑河——俄罗斯布拉戈维申斯克市”完美旅游线路上首屈一指的‘金字招牌’!”
    笔者听着这话真提气,愿吴志品心想事成!

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